Levering

Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Bestiller du på en hverdag, leverer vi typisk inden for 1–2 hverdage.

Ordrer afgivet inden kl. 11:00 bliver som udgangspunkt sendt samme dag. Bestillinger efter kl. 11:00 afsendes normalt næste hverdag. Der sendes ikke pakker i weekender og på helligdage.

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en email med tracking, så du kan følge din pakke hele vejen frem.

Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer, som leverer direkte til din adresse eller til en pakkeshop i nærheden af dig. Leveringstiden kan i enkelte tilfælde være længere i forbindelse med travle perioder, helligdage eller uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet.

Returnering

Hos WUF ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked inden for de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Returfragten betales af kunden, og du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket under transporten.

Medlemskab og ændring af levering

Har du et aktivt medlemskab hos WUF, bliver dine leveringer sendt automatisk med det interval, du har valgt ved bestilling.

Hvis du ikke ønsker at modtage den næste pakke, kan du altid ændre, udskyde eller pause din levering via din konto.

Ændringer skal foretages senest 24 timer før ordren behandles, ellers kan vi ikke nå at stoppe forsendelsen.

Hvis en medlemsordre allerede er sendt

Hvis din pakke allerede er afsendt fra vores lager, kan ordren desværre ikke annulleres.

Du har dog stadig mulighed for at benytte din 14 dages returret, når du har modtaget pakken.

Varen skal returneres uåbnet og i original emballage, hvorefter vi refunderer købsbeløbet, når returpakken er modtaget og behandlet på vores lager.

Returfragten betales af kunden.

Opsigelse af medlemskab

Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab, så der ikke bliver sendt flere leveringer.

Opsigelsen træder i kraft med det samme, men hvis en ordre allerede er behandlet eller afsendt, vil den stadig blive leveret.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har været taget i brug eller håndteret på en måde, der reducerer dens værdi, kan vi fratrække et beløb i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.

Vi anbefaler derfor, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre en reduktion i varens værdi.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din returvare, refunderer vi købsbeløbet hurtigst muligt og senest 10 dage efter modtagelse.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt tilbage.

Hvis du ønsker at returnere en vare eller har spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.